Сервісний центр Triplex

Ми не просто продаємо товари для тварин — ми допомагаємо забезпечити їх ефективне та безпечне використання.

Сервісний центр Triplex — це підтримка, консультації та обслуговування продукції для ветеринарії та догляду за тваринами.

Ми допоможемо вам:

• отримати консультацію щодо використання товару
• вирішити технічні питання
• оформити сервісне звернення
• провести діагностику та ремонт (за потреби)

Наша команда працює швидко, професійно та завжди на вашому боці.

1. Через службу доставки
Відправте товар будь-якою зручною службою доставки на адресу, яку надасть наш менеджер після оформлення звернення.

2. Самостійно
Ви можете передати товар особисто (за попереднім узгодженням).

Перед відправкою:

• обов’язково оформіть звернення
• додайте опис проблеми
• вкажіть контактні дані

Це допоможе нам швидше обробити ваш запит.

Для швидкого та коректного обслуговування просимо дотримуватись наступних правил:

• товар має бути очищений від забруднень
• товар повинен бути у повній комплектації (за можливості)
• необхідно надати опис несправності
• бажано додати документ, що підтверджує покупку

Ми залишаємо за собою право відмовити в прийомі товару, якщо він не відповідає санітарним або технічним вимогам.

Терміни обробки звернення залежать від складності випадку:

• ⏱ Діагностика: до 2–3 робочих днів
• 🔧 Ремонт: від 3 до 14 робочих днів
• 📦 Повернення товару: відповідно до обраної служби доставки

У складних випадках термін може бути змінений — ми обов’язково повідомимо вас заздалегідь.

У деяких випадках ремонт може бути платним.

Це відбувається, якщо:

• завершився гарантійний термін
• пошкодження виникли через неправильне використання
• є механічні або зовнішні пошкодження
• товар має сліди несанкціонованого втручання

Перед початком ремонту ми завжди:

• проводимо діагностику
• узгоджуємо вартість
• отримуємо ваше підтвердження

Жодних неузгоджених робіт.